Qui puoi trovare oltre 50 corsi di aggiornamento manageriale, in costante aggiornamento, in ambito normativo, amministrativo, finanziario, marketing, gestione commerciale e strategia competitiva. Avrai anche l’opportunità di certificare le nuove competenze acquisite.
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L’attività in farmacia comporta tutta una serie variegata di impegni. Farma Manager Academy ha preparato alcuni percorsi di formazione utili ad acquisire o rinfrescare competenze e soft skill che aiutino il farmacista ad affrontare le diverse tipologie di intervento
Una farmacia ben organizzata è una farmacia più efficiente e performante. Dal magazzino all’assortimento, dalle risorse umane alla strategia, scopriamo come gestire al meglio l’azienda farmacia in tutti i suoi aspetti.
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Le “soft skills” che il farmacista deve possedere, al di là delle competenze professionali. Un mix di capacità innate, sensibilità e intuito, che possono essere affinate nell’esercizio della professione, ma soprattutto implementate con corsi specifici mirati a formare il manager dell’azienda farmacia.
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La soddisfazione del cliente è il risultato di azioni concrete mirate offrire un servizio di qualità e a garantire quel valore aggiunto che altrove non può trovare. In questo percorso scopriamo cosa porta il cliente a scegliere, ogni volta, di tornare.
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Ogni nostra azione comunica qualcosa ai nostri interlocutori e, in uno scenario sempre più competitivo, niente può essere lasciato al caso. Conoscere i principi del marketing e della comunicazione permette di valorizzare la propria attività, aumentando la qualità percepita.
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Essere online oggi è indispensabile per dare visibilità alla farmacia. Ma bisogna farlo nel modo giusto, proponendo contenuti di qualità in grado di fare la differenza. Il percorso offre una panoramica sulla gestione dei principali social media e delle pagine web, per costruire, passo dopo passo, la propria community.
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La responsabilità della gestione di una farmacia comporta scelte da compiere ogni giorno: per questo è necessario conoscere i fondamenti della contabilità e della gestione finanziaria così da saper riconoscere le criticità e prendere le giuste decisioni.
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Ogni nostra azione comunica qualcosa ai nostri interlocutori e, in uno scenario sempre più competitivo, niente può essere lasciato al caso. Conoscere i principi del marketing e della comunicazione permette di valorizzare la propria attività, aumentando la qualità percepita.
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Cuore pulsante della farmacia, il personale è una risorsa preziosa che va selezionata, formata e gestita con la massima cura. In questo percorso proponiamo i passaggi fondamentali per circondarsi di collaboratori sempre efficienti e sempre soddisfatti.
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Come far trovare la propria farmacia quando un utente fa una ricerca online, e avvicinare i potenziali clienti attraverso la pubblicità geolocalizzata con Google Ads e i social media come Facebook e Instagram.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso
Tutto quello che bisogna sapere prima di fare il "grande salto" e aprire un e-commerce della propria farmacia. L'analisi dei pro e dei contro, i passaggi da compiere, i passi falsi da evitare, i competitor con cui confrontarsi.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Operatore del settore 15-20 minuti Vai al corso
I social media sono un importante mezzo di informazione per l’educazione sanitaria e i consigli terapeutici, ma le fake news sulla salute sono dietro l’angolo e non sempre per un paziente è facile individuare le fonti attendibili. Questo corso fornisce pratiche linee guida per creare contenuti efficaci su salute e benessere e mettere a sistema le proprie conoscenza per i pazienti-clienti online.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 10-15 minuti Vai al corso
Terzo tra i social media più usati dopo Facebook e YouTube, permette di raccontare ciò che fai in farmacia: dare un consiglio di salute, condividere un’informazione, vendere un prodotto e così via. In questo corso imparerai come creare il tuo profilo aziendale, come condividere i contenuti, mantenere relazione con il pubblico e come raggiungere potenziali clienti. Con semplici passaggi e video tutorial, potrai gestire il tuo profilo e trovare ogni giorno persone interessate alla tua farmacia.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso
In questo corso imparerai come creare la tua Pagina su Facebook, come condividere i contenuti, mantenere la relazione con il tuo pubblico e come raggiungere sia potenziali pazienti, sia potenziali nuovi clienti attraverso la pubblicità online. Con semplici passaggi e video tutorial, potrai imparare a gestire con indipendenza la tua Pagina, e trovare persone interessate a seguire i tuoi consigli e accedere ai servizi della tua farmacia
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso
I canali digitali -come i social media- permettono alle farmacie di mantenere la relazione con i clienti abituali e di farsi trovare da quelli potenziali. Questo corso fornisce una panoramica per affermare la presenza online della farmacia, quali social media scegliere e che tipo di contenuti condividere per rappresentare al meglio sul digitale la tua realtà. Inoltre, scoprirai come farti trovare dalle persone vicino a te e come farti conoscere da potenziali clienti con la pubblicità online
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 10-15 minuti Vai al corso
Kpi (Key performance indicator) è un indice utilizzato per misurare l’andamento di un’attività e può essere applicato anche dal farmacista per una valutazione dell'attività coinvolgendo tutto il team. Il corso propone alcune nozioni di base per la sua applicazione.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia, Operatore del settore 10-15 minuti Vai al corso
Il concetto di fidelizzazione va sviluppato con diversi strumenti, tra i quali spiccano le carte fedeltà, molto utili per mantenere un canale di comunicazione aperto con il proprio cliente. A patto, però, di saperle usare nella maniera corretta. Il corso parte dal processo di fidelizzazione della clientela in generale, per poi affrontare, nello specifico, le strategie utili a svilupparla.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 40-45 minuti Vai al corso
Nasce poco meno di 50 anni fa ed è una forma di retail che prevede affiliazione, dalla quale derivano, poi, un ventaglio di benefici per chi decide di aderire alla formula del franchising. Per esempio, formazione del personale, studio del layout del punto vendita, assistenza nell’allestimento del merchandising: un affiancamento a 360°.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente 30-45 minuti Vai al corso
Non meri strumenti di vendita, ma tecniche che devono dare al consumatore il senso di un’attenzione particolare, volta alla miglior tutela del suo benessere e della sua salute. Mirano, cioè, non ad aumentare le vendite, ma soprattutto a fidelizzare il cliente. Il corso si propone di indicare come questi si siano sviluppati e le modalità da tener presenti per attuarli con efficacia, senza mai dimenticare serietà e professionalità.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso
Per lungo tempo in farmacia i prezzi sono stati fissi, ma la liberalizzazione consente ora al farmacista di determinarli. Essi rappresentano oggi una variabile sempre più fondamentale, perché contribuiscono a determinare la scelta del consumatore non soltanto sul prodotto, ma anche sul punto vendita e sulla marca. Ecco come calcolarli, in funzione del costo e del valore percepito.
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Le farmacie moderne puntano a favorire il contatto tra cliente e assortimento e, allo stesso tempo, a facilitare gli acquisti d’impulso. Il corso aiuta a comprendere come la visibilità dei prodotti e delle marche aumenti il processo di acquisto e illustra le tecniche di layout e di display merceologico, le strategie di segmentazione espositiva dell’assortimento e di gestione dello spazio utili a favorire l'acquisto di impulso da parte della clientela.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 30-35 minuti Vai al corsoo Registrati Manualmente
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