Qui puoi trovare oltre 50 corsi di aggiornamento manageriale, in costante aggiornamento, in ambito normativo, amministrativo, finanziario, marketing, gestione commerciale e strategia competitiva. Avrai anche l’opportunità di certificare le nuove competenze acquisite.
Cosa aspetti? Scegli subito il primo argomento in cui vuoi metterti alla prova
La padronanza di una matematica elementare è d'obbligo per la figura del "farmacista manager", che deve padroneggiare con sicurezza prezzi, sconti, margine, ricarico. Il corso fornisce nozioni strategiche e le operazioni da conoscere per gestire queste attività.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore 15-20 minuti Vai al corso
Non meri strumenti di vendita, ma tecniche che devono dare al consumatore il senso di un’attenzione particolare, volta alla miglior tutela del suo benessere e della sua salute. Mirano, cioè, non ad aumentare le vendite, ma soprattutto a fidelizzare il cliente. Il corso si propone di indicare come questi si siano sviluppati e le modalità da tener presenti per attuarli con efficacia, senza mai dimenticare serietà e professionalità.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso
Nel corso si affrontano tutte le fasi di una compravendita, sia dalla parte del venditore, sia da quella dell’acquirente, in modo da proporre un vademecum utile ed evitare errori che potrebbero costare molto cari. Il corso è utile anche per capire quale è il valore medio della farmacia.
Gestione Amministrativa e Finanziaria Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 40-45 minuti Vai al corsoL’attività in farmacia comporta tutta una serie variegata di impegni. Farma Manager Academy ha preparato alcuni percorsi di formazione utili ad acquisire o rinfrescare competenze e soft skill che aiutino il farmacista ad affrontare le diverse tipologie di intervento
In farmacia, anche l'occhio vuole la sua parte: progettare il layout fisico, allestire le vetrine e comunicare in modo efficiente è infatti molto importante per aumentare il tempo di permanenza, la propensione all'acquisto e la soddisfazione dei clienti. Abbiamo preparato per te un set di lezioni su questo argomento:
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Per gestire al meglio una farmacia serve una “squadra” di professionisti motivati e preparati, che siano in grado di entrare in empatia con i clienti. Approfondisci il tema con i corsi di Farma Manager Academy, per capire come guidare al meglio il team presente all’interno della farmacia e rendere le persone un valore aggiunto del suo servizio:
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Parola d'ordine: gestione. Il farmacista manager sa che è indispensabile avere un buon piano di organizzazione per gestire al meglio il magazzino, l'assortimento, il punto vendita e il business dell'intera farmacia.
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La farmacia è pur sempre un'impresa e il farmacista è il suo manager, che deve essere in grado di prendere decisioni strategiche su prezzi, sconti, margini e ricarichi. Ecco per te un set di lezioni utili a sviluppare le conoscenze che ti permettono di gestire l'economia della tua farmacia:
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La gestione finanziaria della farmacia implica una serie di attività di controllo che è bene conoscere in modo approfondito, per essere in grado di identificare con chiarezza tutte le eventuali problematiche e intervenire sulle leve più efficaci per indirizzare la propria attività.
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Nella gestione della farmacia il marketing e la strategia di comunicazione ricoprono un ruolo importante per fidelizzare i clienti, essere sempre al passo con le nuove sfide del mercato e mantenere competitiva la farmacia.
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Il mercato della farmacia si fa ogni giorno più competitivo: per trovare nuovi clienti e fidelizzare quelli occasionali è diventato necessario non solo rispondere ai loro bisogni, ma anche lavorare sulla relazione che si instaura con loro. Come trasmettere ai clienti della farmacia l’attenzione nei loro confronti? Come fidelizzare i clienti e stimolare i loro acquisti? Da quali tecniche di vendita si può attingere per farlo? Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:
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Parola d'ordine: gestione.Un buon farmacista sa che dotarsi di un buon controllo di gestione è indispensabile per anticipare le esigenze del mercato e organizzare al meglio il magazzino, l'assortimento, il punto vendita e il business dell'intera farmacia. Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:
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Così come le persone, anche le attività commerciali hanno alti e bassi. Le farmacie, in quanto tali, necessitano di essere monitorate costantemente e talvolta, nei momenti di difficoltà, richiedono un intervento strategico in grado di rimetterle in sesto. Per questo motivo, Farma Manager Academy ha preparato un set di 4 corsi utili ad acquisire o rinfrescare competenze e soft skill che aiutano il farmacista a svolgere la sua funzione manageriale e a prendersi cura della propria farmacia:
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Fidelizzare il cliente non è un lavoro da poco: oltre a offrire un servizio di alta qualità, al farmacista serve tenere conto di diversi aspetti del percorso d'acquisto; vengono in aiuto tecniche e strumenti specifici per la fidelizzazione del cliente della farmacia.
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Il processo per rendere competitiva la propria farmacia e fare sì che si distingua dalla concorrenza parte dalla sua comunicazione (digitale e non) ma deve essere completata da un'attenta programmazione del suo sviluppo. Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:
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"Percorso formativo per i farmacisti che svolgono già attività imprenditoriali o che vogliono sviluppare più a fondo questa parte del loro lavoro. Come affrontare il processo di compravendita di una farmacia? Come gestire una negoziazione? Di quali aspetti non può non occuparsi un farmacista-imprenditore?"
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Fidelizzare il cliente non è un lavoro da poco: oltre a offrire un servizio di alta qualità, al farmacista serve tenere conto di diversi aspetti del percorso d'acquisto del cliente. Per questo motivo, abbiamo selezionato per te 3 corsi mirati su tecniche, strumenti e dinamiche che servono a fidelizzare il cliente della farmacia:
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Cos’hanno in comune l'attenzione ai bisogni "nascosti", la buona relazione farmacista-consumatore e prezzi coerenti con il valore percepito? Facile: anche se per motivi diversi, tutti questi fattori rilassano lo stato mentale del cliente e lo predispongono all’acquisto. Scopri il set di corsi che Farma Manager Academy ha preparato per te su questi argomenti:
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La customer satisfaction mira all’appagamento del cliente. Ma la farmacia è prima di tutto un presidio del Ssn, con un professionista della salute. L’obiettivo della customer satisfaction allora si raggiunge attraverso un processo orientato al miglioramento dei servizi offerti al paziente-cliente e degli esiti delle terapie. Obiettivo del corso è quindi conoscere le risorse intangibili (servizio, innovazione, cultura customer oriented) per la soddisfazione del paziente-cliente.
Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante
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Tutti gli elementi da tenere in considerazione per valutare la posizione di una farmacia, sia che si tratti di una nuova apertura, sia che l'attività sia già avviata. Non basta, infatti, che la farmacia sia ben progettata negli spazi interni e perfettamente attrezzata: caratteristiche del bacino d’utenza, densità della popolazione, viabilità automobilistica, percorsi pedonali, presenza di parcheggi, ubicazione degli studi medici possono, infatti, contribuire a decretarne o meno il successo.
Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Studente, Operatore del settore 10-15 minuti Vai al corso
I canali digitali -come i social media- permettono alle farmacie di mantenere la relazione con i clienti abituali e di farsi trovare da quelli potenziali. Questo corso fornisce una panoramica per affermare la presenza online della farmacia, quali social media scegliere e che tipo di contenuti condividere per rappresentare al meglio sul digitale la tua realtà. Inoltre, scoprirai come farti trovare dalle persone vicino a te e come farti conoscere da potenziali clienti con la pubblicità online
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 10-15 minuti Vai al corso
Il passaggio generazionale è il processo che consente al titolare di trasmettere la farmacia ai figli o ai successori, che va predisposto per tempo e con cura, perché incide sia sui rapporti familiari, sia sul futuro dell’azienda. In questo corso analizziamo gli stadi che rendono il percorso sicuro e meditato: dalla preparazione di chi subentrerà nella titolarità al suo ingresso in farmacia, sino alle soluzioni tra le quali scegliere dal notaio (senza dimenticare problematiche legali e fiscali)
Gestione Amministrativa e Finanziaria Titolare/Legale rappresentante di farmacia 30-35 minuti Vai al corso
Questo corso è dedicato a individuare i vari compiti che spettano al titolare, o al direttore di una farmacia, nella sua attività di gestore di un esercizio commerciale, partendo dal principio che una farmacia potrà svolgere un’efficace attività professionale in campo sanitario, quanto più potrà contare su un’azienda solida che ne supporta l’impegno.
Gestione Amministrativa e Finanziaria Titolare/Legale rappresentante di farmacia 15-20 minuti Vai al corso
La farmacia deve sapersi rinnovare. Un titolare previdente deve misurarsi con le tendenze del mercato, pianificare l’attività e impegnarsi verso nuovi obiettivi. È sugli obiettivi che va fondato il piano strategico, con la consapevolezza poi che non potrà mai essere definitivo, ma andrà continuamente aggiornato sulla base dell’evoluzione del mercato. Obiettivo del corso è offrire indicazioni su come programmare al meglio evitando investimenti inutili.
Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia 15-20 minuti Vai al corso
Kpi (Key performance indicator) è un indice utilizzato per misurare l’andamento di un’attività e può essere applicato anche dal farmacista per una valutazione dell'attività coinvolgendo tutto il team. Il corso propone alcune nozioni di base per la sua applicazione.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia, Operatore del settore 10-15 minuti Vai al corso
Le principali incentivazioni per l’occupazione che ogni titolare di farmacia dovrebbe conoscere al momento dell'assunzione del personale. Un riepilogo dei principali incentivi, sia quelli nuovi introdotti dalla Legge di Bilancio 2020, sia quelli emanati precedentemente, ma ancora validi, in modo da offrire ai datori di lavoro che assumeranno nuovo personale una panoramica generale dei benefici disponibili.
Area Normativa e Operativa Titolare/Legale rappresentante di farmacia 15 minuti Vai al corso
Nel corso si affrontano tutte le fasi di una compravendita, sia dalla parte del venditore, sia da quella dell’acquirente, in modo da proporre un vademecum utile ed evitare errori che potrebbero costare molto cari. Il corso è utile anche per capire quale è il valore medio della farmacia.
Gestione Amministrativa e Finanziaria Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 40-45 minuti Vai al corso
Il concetto di fidelizzazione va sviluppato con diversi strumenti, tra i quali spiccano le carte fedeltà, molto utili per mantenere un canale di comunicazione aperto con il proprio cliente. A patto, però, di saperle usare nella maniera corretta. Il corso parte dal processo di fidelizzazione della clientela in generale, per poi affrontare, nello specifico, le strategie utili a svilupparla.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 40-45 minuti Vai al corso
Nasce poco meno di 50 anni fa ed è una forma di retail che prevede affiliazione, dalla quale derivano, poi, un ventaglio di benefici per chi decide di aderire alla formula del franchising. Per esempio, formazione del personale, studio del layout del punto vendita, assistenza nell’allestimento del merchandising: un affiancamento a 360°.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente 30-45 minuti Vai al corso
Parlare in pubblico non è semplice: non basta essere esperti di salute, conoscere a fondo temi scientifici e patologie che riguardano l’intervento da tenere a un convegno di categoria o a un incontro con i cittadini. Parlare in pubblico è una questione di attitudine e di comportamento, non soltanto di conoscenze. La conoscenza dei basic della comunicazione permette al farmacista di diventare un buon oratore, garantendo al contempo il miglior consiglio possibile ai propri pazienti.
Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia, Operatore del settore 15-20 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante
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