Cuore pulsante della farmacia, il personale è una risorsa preziosa che va selezionata, formata e gestita con la massima cura. In questo percorso proponiamo i passaggi fondamentali per circondarsi di collaboratori sempre efficienti e sempre soddisfatti.
Piccolo manuale che riassume tutte le incombenze amministrative, operative, di sicurezza (dalla gestione del magazzino all'aggiornamento della banca dati, dagli ordini alla tariffazione delle ricette), che riguardano la gestione quotidiana della farmacia da parte del titolare e dei suoi collaboratori.
Area Normativa e Operativa Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso
Recentemente aggiornato, il corso offre un quadro generale dei diversi contratti di lavoro che la legge permette di stipulare con il personale delle farmacie private, per valutare con quali modalità sia preferibile operare. Offre al titolare indicazioni di base su come assumere i collaboratori per realizzare un'efficiente gestione della farmacia e propone, ai futuri lavoratori, elementi per dialogare con i titolari durante i colloqui di selezione.
Gestione Amministrativa e Finanziaria Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 10-15 minuti Vai al corso
I collaboratori sono di fondamentale importanza per la farmacia, sia dal punto di vista della gestione efficiente dei processi, sia, soprattutto, sul piano del valore del servizio offerto alla clientela. La corretta gestione dei collaboratori è, perciò, un fattore critico di generazione di successo (o insuccesso) di ogni farmacia. Vediamone gli aspetti fondamentali e i diversi atteggiamenti che può e deve assumere il titolare per garantirsi una buona squadra
Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia 30-35 minuti Vai al corso
I collaboratori rappresentano un vero e proprio capitale sul quale il titolare deve essere disposto a investire. Occorre, quindi, impegno nel ricercarli, ma anche nel formarli e mantenerli. Per il titolare di farmacia si tratta di uno sforzo, di una disponibilità e di un investimento che è tenuto ad affrontare. Ecco come guidare con successo la propria squadra.
Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore 60 minuti Vai al corso
Kpi (Key performance indicator) è un indice utilizzato per misurare l’andamento di un’attività e può essere applicato anche dal farmacista per una valutazione dell'attività coinvolgendo tutto il team. Il corso propone alcune nozioni di base per la sua applicazione.
Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia, Operatore del settore 10-15 minuti Vai al corso
Poter contare su una squadra affiatata di collaboratori preparati e motivati è obiettivo primario di ogni farmacia, perché proprio questa struttura rappresenta il vero capitale dell’azienda. Ecco allora che il titolare deve saper scegliere e poi formare il suo team, tenendo presente che il ruolo di presidio sanitario della farmacia richiede personale competente e professionale, capace di offrire consigli sanitari e di mettere sempre al centro i bisogni del paziente.
Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia 20-25 minuti Vai al corsoo Registrati Manualmente
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