Misurare l'efficienza gestionale di una farmacia (KPI)

Durata: 10-15 minuti

Pagine: 19

Incluso in un percorso di studi: Gestione e motivazione del Team

Quali corsi comprende il percorso? Pianificazione e gestione delle attività , Contratti di lavoro , La gestione dei collaboratori, Guida alla motivazione del team, Misurare l'efficienza gestionale di una farmacia (KPI), La gestione del team: competenza e professionalità

Incluso in un percorso di studi: Gestione e organizzazione

Quali corsi comprende il percorso? Il category management, Robot: la gestione automatica dello stock, Guida alla gestione del magazzino, Misurare l'efficienza gestionale di una farmacia (KPI), Saper programmare: il piano strategico della farmacia

Il Kpi (Key performance indicator), che sta anche per “Indicatore chiave di prestazione” (Icp), oppure per “Indicatore essenziale di prestazione” (Iep) è un indice utilizzato per misurare l’andamento di un’attività (se va bene, è statica, oppure in flessione). Sono valori, però, che possono avere più declinazioni, in quanto servono anche per misurare l’entità e qualità del lavoro prestato, o ancora il grado di soddisfazione della clientela, l’andamento dei costi e la qualità del servizio offerto. La loro versatilità rende quindi ampio l’impiego.

Le grandi aziende si servono di specifici analisti, ma anche un titolare di farmacia può applicarli, magari in maniera meno sofisticata, ma sempre utile per misurare l’andamento aziendale. Il corso che segue offre alcuni elementi per adottare la tecnica dei Kpi, o quantomeno per capire se vale o no la pena di seguire questa tecnica. È buona norma coinvolgere nell’operazione tutto il proprio team, in modo da ottenere anche una partecipazione corale che, tra l’altro, serve a stimolare le capacità dei propri collaboratori.

Argomenti del corso

Introduzione
Obiettivo del corso: misurare l’efficienza gestionale
Quali indicatori considerare?
Gli indicatori nel tempo della pandemia
I primi indicatori da prendere in considerazione
Trend del fatturato: confronti interni ed esterni
Confronto del fatturato con l’obiettivo
Il fatturato in rapporto ad altri fattori (I)
Il fatturato in rapporto ad altri fattori (II)
L’indice di rotazione e la sua importanza
Controllare sempre giacenza media e copertura
L’indice relativo al tasso di conversione
Il numero dei pezzi per scontrino
L’indice relativo al prezzo medio
Dare un significato allo scontrino medio
Il calcolo della produttività oraria
Altri elementi importanti da considerare
Operatività
PICCOLO GLOSSARIO DEL KPI