Bacino d’utenza e format della farmacia

Sono molti gli elementi che fanno della farmacia, anche la più piccola, una vera e propria impresa. Pensiamo alla varietà dell’assortimento e delle referenze, che spaziano su settori sempre in continua espansione (non solo farmaci …), così come alla vastità dei prodotti da gestire, all’ampiezza della clientela, all’entità del fatturato, alla complessità delle normative da rispettare, ai molti impegni che il farmacista deve assolvere.  Tutte queste incombenze messe assieme fanno allora di questo “punto vendita” una vera Azienda, un soggetto economico e professionale di natura complessa, che va inquadrato e gestito rispettando gli stessi requisiti della grande impresa.
È proprio quello che si propone di offrire questo corso, che adatta al modello dell’impresa farmacia le stesse strategie generali indicate per la gestione di ogni altra impresa economica. Al professionista farmacista -che sa tutto di farmaci, salute e benessere- proponiamo allora di diventare anche direttore marketing, di produzione e delle risorse umane, oltre che responsabile amministrativo e finanziario. Ma soprattutto di imparare a controllare a fondo la gestione dell’”Azienda farmacia”, per misurarne i risultati e poter così elaborare strategie mirate e ponderate.

Argomenti del corso

• Un modello generale di gestione dell’Azienda farmacia
• Le due caratteristiche del “punto di vendita” farmacia
• Quali capacità per gestire una farmacia
• Modello di gestione dell’Azienda farmacia
• Il servizio commerciale come somma di attributi
• Il processo di definizione della strategia della farmacia
• Conoscere il bacino di domanda e i concorrenti diretti e indiretti
• L’analisi del macroambiente
• L’analisi del microambiente
• L’evoluzione del quadro normativo
• Il comportamento di consumo e di acquisto dei consumatori
• Più competizione, minori fatturati e utili
• L’analisi del bacino competitivo della farmacia
• L’analisi della domanda locale
• Il bacino di attrazione della farmacia
• Come definire il proprio bacino d’utenza
• Le informazioni sui consumatori
• L’analisi della concorrenza
• Identificazione dei concorrenti
• Identificazione delle strategie dei concorrenti
• La mappa del posizionamento competitivo
• La scheda di valutazione dei concorrenti
• Valutazione dei punti di forza e di debolezza dei concorrenti
• Valutazione della capacità di reazione dei concorrenti
• Scelta del “format” e posizionamento competitivo
• La scelta del format e analisi interna
• I diversi format di farmacia
• Esempio di check list semplificata