Guida alla motivazione del team
Durata:
Pagine: 32
Il titolare che crede nel futuro della professione e intende investire nella sua impresa deve impegnarsi, oltre che nel suo ruolo istituzionale, anche in una seconda direzione, quella del management. In funzione di questo ruolo egli si assume la responsabilità di gestire e dirigere le attività di tutto il suo staff. Ogni collaboratore, infatti, non deve soltanto conoscere le sue competenze, ma anche sapere da chi deve ricevere disposizioni e a chi deve riportare.
Oggi, peraltro, uno dei problemi da affrontare non è tanto la carenza di collaboratori, quanto, molto spesso, l’insufficienza di preparazione e professionalità. Occorre, quindi, impegno nel ricercarli, formarli e mantenerli. Per il titolare di farmacia si tratta di uno sforzo, di una disponibilità e di un investimento che è tenuto ad affrontare. Per competere in questo nuovo scenario, non è più possibile pensare a una suddivisione di ruoli -quello del professionista e quello del manager- come alternativi tra di loro: essi si devono combinarsi e integrarsi a vicenda.
Argomenti del corso
- Premessa
- L'importanza delle risorse umane
- La gestione dei collaboratori
- Collaboratori: alcune doti indispensabili
- L'organizzazione del team
- La squadra: la suddivisione dei compiti
- Team: la catena di comando
- Esercitare la leadership
- Come esercitare la leadership
- Esercitare la leadership: 5 modelli
- Il processo di delega
- La delega: paure e vantaggi
- La delega: come reagisce il collaboratore
- Collaboratori: come ottenere prestazioni adeguate
- La squadra: come diventare coach
- Funzioni sia commerciali, sia sanitarie
- Sviluppare la "cultura del servizio"
- Differenza tra motivazione e soddisfazione
- Gli elementi alla base della motivazione
- Motivazione e demotivazione
- Vari metodi di motivazione
- Dare obiettivi e incentivare il team
- Come valutare le prestazioni del collaboratore
- L'entità degli incentivi
- La piramide dei bisogni (Maslow)
- La piramide di Maslow
- Come gestire le negatività del collaboratore
- La selezione di un nuovo collaboratore
- Selezione: il colloquio con il collaboratore
- Il “curriculum vitae”
- Curriculum vitae in formato europeo
- Curriculum vitae: gli errori da evitare