Guida alla motivazione del team

Durata: 60 minuti

Pagine: 32

Incluso in un percorso di studi: Gestione e motivazione del Team

Quali corsi comprende il percorso? Pianificazione e gestione delle attività , Contratti di lavoro , La gestione dei collaboratori, Guida alla motivazione del team, Misurare l'efficienza gestionale di una farmacia (KPI), La gestione del team: competenza e professionalità

Il titolare che crede nel futuro della professione e intende investire nella sua impresa deve impegnarsi, oltre che nel suo ruolo istituzionale, anche in una seconda direzione, quella del management. In funzione di questo ruolo egli si assume la responsabilità di gestire e dirigere le attività di tutto il suo staff. Ogni collaboratore, infatti, non deve soltanto conoscere le sue competenze, ma anche sapere da chi deve ricevere disposizioni e a chi deve riportare.
Oggi, peraltro, uno dei problemi da affrontare non è tanto la carenza di collaboratori, quanto, molto spesso, l’insufficienza di preparazione e professionalità. Occorre, quindi, impegno nel ricercarli, formarli e mantenerli. Per il titolare di farmacia si tratta di uno sforzo, di una disponibilità e di un investimento che è tenuto ad affrontare. Per competere in questo nuovo scenario, non è più possibile pensare a una suddivisione di ruoli -quello del professionista e quello del manager- come alternativi tra di loro: essi si devono combinarsi e integrarsi a vicenda.

Argomenti del corso

Premessa
L'importanza delle risorse umane
La gestione dei collaboratori
Collaboratori: alcune doti indispensabili
L'organizzazione del team
La squadra: la suddivisione dei compiti
Team: la catena di comando
Esercitare la leadership
Come esercitare la leadership
Esercitare la leadership: 5 modelli
Il processo di delega
La delega: paure e vantaggi
La delega: come reagisce il collaboratore
Collaboratori: come ottenere prestazioni adeguate
La squadra: come diventare coach
Funzioni sia commerciali, sia sanitarie
Sviluppare la "cultura del servizio"
Differenza tra motivazione e soddisfazione
Gli elementi alla base della motivazione
Motivazione e demotivazione
Vari metodi di motivazione
Dare obiettivi e incentivare il team
Come valutare le prestazioni del collaboratore
L'entità degli incentivi
La piramide dei bisogni (Maslow)
La piramide di Maslow
Come gestire le negatività del collaboratore
La selezione di un nuovo collaboratore
Selezione: il colloquio con il collaboratore
Il “curriculum vitae”
Curriculum vitae in formato europeo
Curriculum vitae: gli errori da evitare