Funzioni manageriali e imprenditoriali del farmacista
Durata:
Pagine: 30
Il titolare di una farmacia deve saper coniugare insieme -nuovo Giano bifronte- competenze sia professionali, sia manageriali. La gestione di una farmacia, infatti, impone innanzitutto conoscenze sanitarie, per il ruolo svolto a tutela della salute pubblica, ma comporta anche tutta una serie d’impegni legati a un’azienda che effettua una peculiare attività commerciale. Tutto questo implica per il suo responsabile una serie d’impegni articolati e ben precisi.
In questo corso ci limitiamo a sottolineare quali debbano essere le caratteristiche tipiche di un buon imprenditore, individuando anche le attitudini e il bagaglio culturale tipici di chi deve gestire un’azienda. Quindi, evidenzieremo i principali aspetti che il titolare dovrà affrontare per la corretta gestione della sua farmacia e le conoscenze che dovrà formarsi per l’arduo compito che l’attività manageriale normalmente richiede.
In particolare, vedremo come il responsabile di un’azienda debba conformarsi alle necessità sia della clientela, sia dei propri dipendenti, sia della farmacia e della sua logistica. Ma non basta: analizzeremo anche come bisogna impegnarsi per affrontare la concorrenza, distinguersi dai competitor, prepararsi alle innovazioni e soprattutto far fronte alle richieste del mercato.
Argomenti del corso
- Aree di competenza e sfide del manager
- Qualità importanti per le attività di direzione
- Le classiche funzioni di direzione
- Il cliente, il patrimonio più importante
- Relazione tra il profitto e i bisogni del cliente
- Il rapporto tra i collaboratori e i clienti
- L'importanza delle risorse umane
- Gli errori da evitare durante la selezione
- La formazione dei dipendenti
- Gli errori da non commettere durante la formazione
- La motivazione dei dipendenti
- Come considerare il punto vendita
- Come considerare la logistica
- Le caratteristiche della concorrenza
- I maggiori concorrenti (main competitors)
- Come comportarsi con gli altri concorrenti
- Affrontare l'innovazione e il cambiamento
- Le caratteristiche del cambiamento
- La leadership: come costruirla e gestirla
- L'abilità nel comunicare
- La conoscenza delle tecniche commerciali
- La gestione delle emozioni
- L'intelligenza emotiva
- La pianificazione: strategica, tattica, operativa
- Quando il farmacista deve pianificare
- L'organizzazione e la direzione
- Il coordinamento e il controllo
- La capacità di analisi e di sintesi
- Individuare e definire le priorità
- L'importante gestione del tempo