Lavorare sulla relazione col cliente

Il mercato della farmacia si fa ogni giorno più competitivo: per trovare nuovi clienti e fidelizzare quelli occasionali è diventato necessario non solo rispondere ai loro bisogni, ma anche lavorare sulla relazione che si instaura con loro. Come trasmettere ai clienti della farmacia l’attenzione nei loro confronti? Come fidelizzare i clienti e stimolare i loro acquisti? Da quali tecniche di vendita si può attingere per farlo? Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:

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Tecniche di vendita

Dalla teoria alla pratica: come trovare nuovi clienti, mantenere quelli acquisiti e fidelizzare quelli occasionali. Le motivazioni d'acquisto, le fasi della vendita, il ruolo del venditore.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso

Customer satisfaction: come soddisfare il cliente

Il principale obiettivo di un'azienda moderna è la soddisfazione del cliente. Per questo al centro dell'attività aziendale va messo il consumatore, con i suoi bisogni e desiderata. La farmacia non fa eccezione e deve anch'essa conoscere l'insieme di tecniche e strategie volte a massimizzare l’appagamento dell'acquirente. Il corso prende in esame proprio la customer satisfaction, focalizzandosi sulla specificità della clientela della farmacia e sui modi per fidelizzarla e soddisfarla nel tempo.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 30-35 minuti Vai al corso

Cross selling e Up selling in farmacia

Non meri strumenti di vendita, ma tecniche che devono dare al consumatore il senso di un’attenzione particolare, volta alla miglior tutela del suo benessere e della sua salute. Mirano, cioè, non ad aumentare le vendite, ma soprattutto a fidelizzare il cliente. Il corso si propone di indicare come questi si siano sviluppati e le modalità da tener presenti per attuarli con efficacia, senza mai dimenticare serietà e professionalità.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso