Fidelizzare il cliente

Fidelizzare il cliente non è un lavoro da poco: oltre a offrire un servizio di alta qualità, al farmacista serve tenere conto di diversi aspetti del percorso d'acquisto del cliente. Per questo motivo, abbiamo selezionato per te 3 corsi mirati su tecniche, strumenti e dinamiche che servono a fidelizzare il cliente della farmacia:

FarmAcademy

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Tecniche di fidelizzazione

La soddisfazione del proprio cliente deve essere uno degli aspetti prioritari di ogni strategia imprenditoriale. Partendo dall'analisi dei bisogni del cliente, il corso analizza le dinamiche dei processi di fidelizzazione e illustra come organizzare la farmacia e quali strumenti utilizzare (dal volantino alla fidelity card) per una strategia che metta al centro il cliente.

Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso

Customer satisfaction: come soddisfare il cliente

Il principale obiettivo di un'azienda moderna è la soddisfazione del cliente. Per questo al centro dell'attività aziendale va messo il consumatore, con i suoi bisogni e desiderata. La farmacia non fa eccezione e deve anch'essa conoscere l'insieme di tecniche e strategie volte a massimizzare l’appagamento dell'acquirente. Il corso prende in esame proprio la customer satisfaction, focalizzandosi sulla specificità della clientela della farmacia e sui modi per fidelizzarla e soddisfarla nel tempo.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 30-35 minuti Vai al corso

La Carta Fedeltà

Il concetto di fidelizzazione va sviluppato con diversi strumenti, tra i quali spiccano le carte fedeltà, molto utili per mantenere un canale di comunicazione aperto con il proprio cliente. A patto, però, di saperle usare nella maniera corretta. Il corso parte dal processo di fidelizzazione della clientela in generale, per poi affrontare, nello specifico, le strategie utili a svilupparla.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 40-45 minuti Vai al corso