Farma Manager Academy

Farma Manager Academy con la sponsorizzazione non condizionante di Teva

Qui puoi trovare alcuni corsi gratuiti grazie alla sponsorizzazione non condizionante di Teva che ti consentono di iniziare il tuo percorso di formazione all’interno di Farma Manager Academy

Farma Manager Academy Con la sponsorizzazione non condizionante di Teva

Tutti i corsi

Gestione Amministrativa e Finanziaria
Area Normativa e Operativa
Marketing e Gestione Commerciale
Strategia Competitiva

I social media per la farmacia

I social media sono un importante mezzo di informazione per l’educazione sanitaria e i consigli terapeutici, ma le fake news sulla salute sono dietro l’angolo e non sempre per un paziente è facile individuare le fonti attendibili. Questo corso fornisce pratiche linee guida per creare contenuti efficaci su salute e benessere e mettere a sistema le proprie conoscenza per i pazienti-clienti online.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 10-15 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

La gestione del team: competenza e professionalità

Poter contare su una squadra affiatata di collaboratori preparati e motivati è obiettivo primario di ogni farmacia, perché proprio questa struttura rappresenta il vero capitale dell’azienda. Ecco allora che il titolare deve saper scegliere e poi formare il suo team, tenendo presente che il ruolo di presidio sanitario della farmacia richiede personale competente e professionale, capace di offrire consigli sanitari e di mettere sempre al centro i bisogni del paziente.

Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia 20-25 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

Customer satisfaction e alleanza terapeutica

La customer satisfaction mira all’appagamento del cliente. Ma la farmacia è prima di tutto un presidio del Ssn, con un professionista della salute. L’obiettivo della customer satisfaction allora si raggiunge attraverso un processo orientato al miglioramento dei servizi offerti al paziente-cliente e degli esiti delle terapie. Obiettivo del corso è quindi conoscere le risorse intangibili (servizio, innovazione, cultura customer oriented) per la soddisfazione del paziente-cliente.

Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

Public speaking: quando il farmacista parla in pubblico

Parlare in pubblico non è semplice: non basta essere esperti di salute, conoscere a fondo temi scientifici e patologie che riguardano l’intervento da tenere a un convegno di categoria o a un incontro con i cittadini. Parlare in pubblico è una questione di attitudine e di comportamento, non soltanto di conoscenze. La conoscenza dei basic della comunicazione permette al farmacista di diventare un buon oratore, garantendo al contempo il miglior consiglio possibile ai propri pazienti.

Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia, Operatore del settore 15-20 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

Farmacia e web per il paziente e il farmacista

L’emergenza Covid-19 ha dato un’accelerata all’evoluzione digitale e internet assume così anche in farmacia un peso rilevante: pensiamo al Cup, al Nre, al delivery, alla telemedicina e al teleconsulto. Molti nuovi servizi, ma anche pericoli da contrastare (fake news). Il corso aiuta a organizzare il proprio sito web: che cosa comunicare in tema di salute e benessere, con che tempi, con quale linguaggio e quali servizi offrire.

Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente 20-25 minuti minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

Ispezioni in farmacia: Ssr in Veneto

I controlli in farmacia hanno come scopo la tutela del paziente, garantita da un servizio puntuale, preciso ed efficace, fornito da un professionista preparato. Le schede di questo corso seguono le norme approvate dal Servizio sanitario regionale del Veneto e vanno adattate nei diversi formalismi alle regolamentazioni delle altre Regioni, anche se i principi base rimangono fondamentalmente uguali.

Area Normativa e Operativa Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 45-50 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

Ispezioni in farmacia: Ssr in Lombardia

I controlli in farmacia hanno come scopo la tutela del paziente, garantita da un servizio puntuale, preciso ed efficace, fornito da un professionista preparato. L’attività ispettiva mira a verificare che tutto sia in ordine, sulla base di protocolli elaborati dalle singole Regioni. Le schede proposte in questo corso fanno riferimento alla Lombardia e vanno adattate nei diversi formalismi alle regolamentazioni delle altre Regioni, anche se i principi base rimangono fondamentalmente uguali

Area Normativa e Operativa Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 40-50 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

GDPR: il nuovo regolamento Privacy

Dal 25 maggio 2018 è entrato in vigore il Gdpr (General data protection regulation), cioè il Regolamento (UE) 2016/679 sulla privacy, una normativa che innova le regole sul trattamento dei dati personali e sulla loro protezione, modificando quindi il Codice Privacy (D.lgs. 196/2003). Il problema della gestione e tutela dei dati da parte del farmacista richiede particolare attenzione anche da parte del farmacista ed è oggetto di questo corso.

Area Normativa e Operativa Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia, Operatore del settore 15-20 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

La comunicazione in farmacia come servizio al paziente

La comunicazione riveste oggi un ruolo chiave in farmacia ed è fondamentale per soddisfare la domanda di salute del pubblico, che è oggi sempre più informato. Analizziamo l'intero processo di comunicazione con il cliente/paziente e gli strumenti -sia tradizionali, sia digitali- da conoscere per migliorarne l'efficacia.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore 45-50 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

Come organizzare le giornate a tema

Le giornate a tema sono un'opportunità per valorizzare l'attività della farmacia, per approfondire una tematica di carattere sanitario o legata al benessere, far conoscere prodotti e servizi che la farmacia può offrire. È una preziosa opportunità per soddisfare i bisogni di salute e benessere del proprio bacino d’utenza. Analizziamo gli aspetti da prevedere e illustriamo gli errori da evitare affinché le giornate a tema risultino di reale interesse per il cittadino

Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

Le varie prescrizioni, secondo i bisogni del paziente

Le ricette sono varie e con formalismi diversi, in base ai bisogni del paziente. Gli stupefacenti, per esempio, hanno una normativa a sé, assai stringente per i rischi correlati, mentre sono non ripetibili le ricette che richiedono un ripetuto controllo medico. Il farmacista deve saper gestire tanta complessità proprio a tutela della salute pubblica: questo corso lo aiuta a districarsi in una materia tanto intricata quanto rilevante.

Area Normativa e Operativa Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso

Il "biglietto da visita" della farmacia.

Il primo contatto della farmacia con il cittadino è offerto dalla facciata, con bandiera, stemma, insegna, porta e vetrine. E per essere primo presidio sanitario territoriale del Ssn, bisogna che la facciata dia un’immagine di serietà e professionalità. Vediamo quali caratteristiche deve avere la facciata, e quali attenzioni dedicarle, per offrire immagine e comunicazione efficaci.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore 15-20 minuti Con la sponsorizzazione non condizionante Teva Vai al corso
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